Última atualização: julho de 2026
A Vitriun ("nós") opera a plataforma Vitriun CRM, acessível em vitriun.tech, que oferece ferramentas de gestão de relacionamento com clientes e atendimento por canais de mensagens, incluindo integrações com WhatsApp Business Platform, Facebook e Instagram (Meta Platforms, Inc.).
Coletamos: (a) dados cadastrais fornecidos pelos usuários da plataforma (nome, e-mail, telefone, dados da empresa); (b) dados de contatos e conversas processados em nome dos nossos usuários, incluindo mensagens trocadas pelos canais conectados (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram); (c) dados técnicos de uso (registros de acesso, endereço IP, conforme exigido pela legislação).
Os dados são utilizados exclusivamente para: prestação dos serviços contratados (atendimento, envio e recebimento de mensagens, gestão de clientes); cumprimento de obrigações legais; e melhoria da plataforma. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
Ao conectar contas do WhatsApp Business, Facebook ou Instagram, o usuário autoriza a Vitriun a acessar, em seu nome, dados dessas plataformas (mensagens, identificadores de contas e números), conforme as permissões concedidas no momento da conexão. Esses dados são tratados de acordo com os termos e políticas da Meta Platforms e utilizados somente para viabilizar o atendimento pelo CRM.
Compartilhamos dados apenas com: (a) a Meta Platforms, na medida necessária ao funcionamento das integrações; (b) provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) sob contrato de confidencialidade; (c) autoridades, quando exigido por lei.
Os dados são armazenados em servidores protegidos, com acesso restrito, criptografia em trânsito (HTTPS) e controles de acesso por usuário. Mantemos os dados pelo período necessário à prestação do serviço ou conforme exigido por lei.
Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o titular pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação de seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, contate-nos pelo e-mail abaixo.
Usuários podem solicitar a exclusão de seus dados e de suas contas a qualquer momento pelo e-mail de contato. Dados de integrações com a Meta podem ser removidos desconectando os canais na própria plataforma ou mediante solicitação.
Dúvidas ou solicitações sobre esta política: allisonhaut@gmail.com