Última atualização: agosto de 2026
Esta página descreve como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela Vitriun CRM, inclusive dados obtidos por meio das integrações com Facebook e Instagram (Meta Platforms, Inc.).
Um cliente pode revogar o acesso da Vitriun CRM às suas contas do Facebook ou Instagram a qualquer momento, de duas formas:
(a) Dentro da própria plataforma: em Parametrizações → Canais de Atendimento, removendo a página conectada; ou
(b) Diretamente no Facebook: em Configurações → Aplicativos e sites, removendo o app "Vitriun CRM". Isso revoga automaticamente o token de acesso concedido.
Para solicitar a exclusão definitiva de todos os dados pessoais associados à sua conta ou às conversas processadas em seu nome (mensagens, contatos, identificadores de página/conta), envie um e-mail para administrativo@vitriun.tech com o assunto "Exclusão de dados", informando a conta ou empresa vinculada.
As solicitações são processadas em até 15 dias corridos. Após a exclusão, os dados removidos não podem ser recuperados.
Registros financeiros ou fiscais podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável, mesmo após a exclusão dos demais dados.
Para detalhes sobre como tratamos dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.