Última atualização: agosto de 2026
Estes Termos de Uso regem a utilização da plataforma Vitriun CRM, acessível em vitriun.tech, operada pela Vitriun ("nós", "Vitriun"). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, o usuário ("você", "cliente") concorda com estes termos.
O Vitriun CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes que centraliza atendimento por canais de mensagens — incluindo WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger e Instagram Direct (Meta Platforms, Inc.) — além de oferecer funil de negócios, automações, relatórios e demais funcionalidades descritas em vitriun.tech.
O acesso é feito mediante cadastro com dados verdadeiros e atualizados. Cada cliente é responsável pela guarda de suas credenciais e pelo uso feito por sua equipe sob permissões que ele mesmo concede dentro da plataforma.
Ao conectar contas do WhatsApp Business, Facebook ou Instagram, o cliente autoriza a Vitriun a acessar e processar, em seu nome, dados dessas contas — incluindo mensagens, identificadores de páginas/contas e metadados de conversas — exclusivamente para viabilizar o atendimento pelo CRM. O cliente é responsável por manter essas conexões em conformidade com os termos das respectivas plataformas (Meta, WhatsApp).
Os planos, valores e condições de cobrança são os informados em vitriun.tech no momento da contratação. Não há fidelidade contratual; o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa, encerrando a cobrança no ciclo seguinte.
É vedado usar a plataforma para: envio de spam ou mensagens não solicitadas em violação às políticas do WhatsApp/Meta; atividades ilegais; tentativas de acesso não autorizado a dados de outros clientes; ou qualquer uso que comprometa a segurança ou disponibilidade do serviço.
Envidamos esforços para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta, especialmente quando a indisponibilidade decorrer de instabilidades em plataformas de terceiros integradas (Meta, WhatsApp). Suporte é prestado pelos canais informados na plataforma.
O software, marca e demais elementos da Vitriun CRM são de propriedade da Vitriun. Os dados inseridos pelo cliente (clientes, negócios, conversas) permanecem de titularidade do cliente.
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
O cliente pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Vitriun pode suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos ou inadimplência, mediante aviso prévio quando aplicável.
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
Dúvidas sobre estes Termos: administrativo@vitriun.tech